En el Colegio Internacional Aravaca cerramos el primer trimestre del curso con una sensación clara, escuchar a las familias y actuar con rapidez funciona. Dos de los retos más importantes de este inicio de año escolar, los accesos por la mañana y la adaptación del menú del comedor han encontrado soluciones eficaces y, lo más importante, bien acogidas por nuestra comunidad educativa. Y de eso estamos especialmente orgullosos.Entradas más fluidas, mañanas más tranquilasUno de los principales focos de tensión al comenzar el curso eran las aglomeraciones en las entradas de la mañana, especialmente en las zonas de acceso y el parking, con mayor impacto en Primaria, aunque también afectaba a Infantil y Secundaria. Para dar respuesta, adelantamos la hora de apertura de la puerta del parking a las 8:45 h, una medida sencilla pero muy efectiva.La respuesta de las familias no se hizo esperar, nos han trasladado que el acceso es ahora mucho más ordenado, cómodo y fluido, reduciendo conflictos y mejorando el arranque del día para todos.El comedor escolar, de la dificultad inicial a una mejora claraEl segundo gran reto ha sido la adaptación del menú escolar al Real Decreto 315/2025, de aplicación nacional, que introduce cambios importantes en las frecuencias y combinaciones de alimentos. Como ocurre con cualquier cambio profundo, la acogida inicial no fue la mejor, algo que entendemos y compartimos.Lejos de dar el tema por cerrado, nos pusimos a trabajar de inmediato junto con los nutricionistas de Aramark, la dirección del colegio y la colaboración activa de una madre del colegio, revisando el diseño de los menús, ajustando combinaciones y buscando propuestas más equilibradas y apetecibles para el alumnado, sin dejar de cumplir estrictamente la normativa.El resultado ha sido una mejora muy significativa, que las propias familias nos han hecho saber. Hoy el comedor tiene una valoración claramente más positiva, y eso nos confirma que el camino es el correcto.Las familias, en el centro de la mejora continuaEstos avances no serían posibles sin un canal de comunicación abierto y constante. Para nosotros es clave responder a las sugerencias de las familias, porque su experiencia es fundamental para que el colegio sea, y siga siendo, su opción preferida.Recordamos que el buzón digital de sugerencias está siempre disponible a través de la Weekly, los recordatorios semanales, el portal de familias y también por WhatsApp. Todas las propuestas se leen con inmediatez y se valoran para buscar soluciones lo antes posible, en la medida de lo posible.Un NPS que refleja confianza y vínculo realAdemás, las familias han respondido a la encuesta de satisfacción (NPS) del primer trimestre de forma muy positiva, con una mejora de 15 puntos, un incremento especialmente alto que nos enorgullece y confirma que vamos en la buena dirección. Los comentarios destacan de forma recurrente la alta calidad del profesorado, la atención personalizada, la cercanía y dedicación y el impacto positivo en los alumnos, que se sienten acompañados, motivados y aprenden bien, “The school has improved significantly in recent years”. Conceptos como teachers, atención, implicación, seguimiento y calidad aparecen de manera constante y explican por qué el profesorado es uno de los principales motores de satisfacción.Este resultado no significa que el trabajo haya terminado. También tomamos nota de las señales de mejora que aparecen, como la rotación puntual de profesorado (lo cual es una problemática a nivel nacional) o la demanda de mayor exigencia académica en algunos niveles, y seguimos trabajando sobre ellas. La lectura global es clara, existe un alto nivel de confianza y conexión emocional con el colegio. Seguimos escuchando, ajustando y mejorando para reforzar esa experiencia positiva y avanzar juntos.Mirando al futuro, con los pies en el sueloSabemos que estos no son los únicos retos. En un colegio siempre hay aspectos que mejorar y seguimos trabajando en ellos, como la experiencia de las fotos oficiales, que queremos optimizar de cara a próximas ediciones.Además, mantenemos reuniones periódicas con los padres delegados, un equipo implicado y constructivo que canaliza las inquietudes de las familias. Muchas ya están resueltas; otras están en proceso, porque las tenemos identificadas y en seguimiento.No pretendemos ser perfectos, pero sí mejorar cada día. La comunicación entre familias y colegio es hoy más cercana, más frecuente y más eficaz, gracias también a la mayor participación en eventos, reuniones y vida escolar.Cerramos este trimestre con un mensaje claro y positivo, cuando familia y colegio caminamos juntos, la experiencia educativa mejora. Seguiremos escuchando, ajustando y avanzando para construir una comunidad educativa cada vez más feliz y con la mejor experiencia posible para todos.Alejandro Amundaray.
